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      support 服務支持

      服務支持
      售后服務

      service 售后服務

      我方現場服務人員的目的是使所供設備安全、正常投運。我方擬抽調技術骨干與服務專家組成現場服務專項工作小組,直接進駐工程現場開展全面的售前、售中與售后服務工作。在投標階段提供包括服務人員月數的現場服務計劃表。如果此人月數不能滿足工程需要,我方追加人月數,且不發生費用。

      我方現場服務人員具有下列資質:遵守法紀,遵守現場的各項規章和制度。有較強的責任感和事業心,按時到位。了解合同設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近機組的現場工作經驗,能夠正確地進行現場指導。身體健康,適應現場工作的條件。我方向招標方提供服務人員情況表(不限于表格中人員),我方可更換不合格的現場服務人員 1.3我方現場服務人員的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運行和性能驗收試驗。

      為使合同設備能正常安裝和運行,我方有責任提供相應的技術培訓。培訓內容應與工程進度相一致。我方在合同簽訂后向招標方提供技術培訓,培訓維修人員和運行操作人員。我方為招標方的待培訓人員提供必須的技術資料。
      品質保證

      quality 品質保證

      1、嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。
      2、嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套的進廠質量。
      3、保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備。產品決不帶缺陷出廠;出廠前試驗和檢驗項目及執行標準按有關標準執行。
      4、對涉及分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件分包商均符合有關資質的要求,并經需方認可。
      5、合同規定向監造單位提供有關部門標準和圖紙,并為監造提供方便。對監造設備的停工待檢部位提前通知需方及監造代表,需方可派有關技術人員去供方現場監制。
      6、對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報,不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,設備出現質量問題,光處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。

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